İade ve İptal Politikası

1. Abonelik Modeli ve Otomatik Yenileme

e-İnşaat platformu dönemsel (aylık veya yıllık) ücretli abonelik modeliyle sunulmaktadır.

• Faturalandırma Periyodu: Seçtiğiniz abonelik paketi (Başlangıç / Standart / Profesyonel) için belirtilen tutar, her fatura döneminin başlangıcında tahsil edilir.
• Otomatik Yenileme: Kesintisiz hizmet sunulabilmesi adına abonelik süresi dolduğunda, önceden iptal edilmediği sürece abonelik aynı koşullarla otomatik olarak yenilenir.
• Ödeme Sağlayıcı Güvencesi: Ödemeler, yetkili yeniden satıcımız ve ödeme sağlayıcımız Paddle güvencesiyle tahsil edilir. Kredi kartı bilgileriniz e-İnşaat sunucularında kesinlikle tutulmaz ve işlenmez.

2. Abonelik İptali Nasıl Yapılır?

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin kolayca iptal edebilirsiniz:

1. Uygulama veya web panelinde Ayarlar → Abonelik Yönetimi sayfasına gidin.
2. Paddle Müşteri Portalı bağlantısını kullanarak aktif aboneliğiniz için “Aboneliği İptal Et” seçeneğini onaylayın.
3. Alternatif olarak beyazlokman72@gmail.com adresine kayıtlı şirket e-postanız üzerinden iptal talebinizi iletebilirsiniz.

Önemli Hatırlatma: İptal işlemi, devam eden fatura döneminizin son gününe kadar hizmete erişiminizi etkilemez. Dönem bitiminde aboneliğiniz yenilenmez ve kartınızdan yeni bir çekim yapılmaz.

3. İade Politikası ve Esasları

e-İnşaat B2B SaaS modeliyle çalışan ve anında kullanıma sunulan dijital bir yazılım hizmetidir:

• Kullanılan Dönem Bedelleri: Hizmet abonelik başlangıcı ile birlikte derhal ifa edildiğinden, geçmiş fatura dönemlerine veya devam eden aktif fatura dönemine ait kısmi gün iadesi prensip olarak yapılmamaktadır.
• Hatalı ve Mükerrer Çekimler: Sistem hatası veya mükerrer tahsilat tespit edilen durumlarda, tespit tarihinden veya bildiriminizden itibaren inceleme yapılarak mükerrer tutar 7 iş günü içerisinde kesintisiz olarak iade edilir.
• Paddle Alıcı Koşulları: Paddle üzerinden gerçekleştirilen ödemelerde alıcı hakları, Paddle Alıcı Şartları (Paddle Buyer Terms) ve ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

4. Cayma Hakkı ve Mevzuat İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.”

e-İnşaat platformu ödemenin tamamlanmasını müteakip anında dijital erişime açıldığından cayma hakkı kapsamı dışındadır. Kurumsal (ticari/B2B) alıcılar bakımından ise Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerlidir.

5. Hesap Silme ve Veri İmhası (KVKK / Mağaza Şartı)

Kullanıcılarımızın hesap silme ve kişisel verilerin imhası haklarına saygı duyuyoruz:

• Hesap silme işlemi öncesinde varsa aktif Paddle aboneliğinizin iptal edilmiş olması gerekmektedir.
• Hesap silme talebinizi beyazlokman72@gmail.com adresine “Hesap Silme Talebi” konu başlığıyla iletebilirsiniz.
• Silme talebiniz kimlik doğrulaması tamamlandıktan sonra en geç 30 gün içinde işleme alınarak Firebase kullanıcı kaydı ve kişisel verileriniz silinir veya anonimleştirilir.

6. Destek ve Sorularınız

İade, iptal ve abonelik işlemlerinizle ilgili her türlü destek talebi için bizimle beyazlokman72@gmail.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz en kısa sürede geri dönüş sağlayacaktır.